2022年8月29日    議程前發言

高天賜議員

隔離酒店房間長期匱乏，澳門國際機場對待返澳旅客不近人情，

如此安排好像是有意懲罰離澳者

本人曾於2022年8月11日發言，指出旅客抵達澳門後，在機場需要等待完成行政程序，耗時10至12小時，才獲安排到指定隔離酒店住宿，並促請政府採取新的緊急措施予以解決。可惜，問題依舊，接待條件極其惡劣，溝通不暢問題嚴重，而且找不到作決定的人。這令人覺得，如此安排是有意懲罰離澳者。

雖然衛生局宣佈了零星的措施，承諾加快旅客到達澳門後的核酸檢測程序，一出結果，就盡快將旅客送往醫學觀察（隔離）酒店，從而縮短等待時間，但是，事實截然不同，甚至截然相反，不便程度依舊，甚至在很多情況下等待時間更長，而且依舊找不到有決策權、可以準確傳達信息的負責人。

社交網絡和媒體上罵聲一片，我們的市民接待辦事處收到大量乘坐8月17日和20日兩個航班到達澳門的旅客的投訴。

投訴的問題包括，隔離酒店房間難訂，一直得不到解決。此外，旅客落機，不論長者、帶小孩的孕婦，還是殘疾人，都要面對極其不近人情的接待條件，要搬運沉重行李，要忍受候檢區廁所的惡劣衛生條件，而且完全沒有社交距離。

飛機落地，苦難之旅就開始了。先是漫長地等待接駁車，而上車時，全然不顧長者、帶小孩的孕婦和殘疾人的優先權，之後核酸採樣更是等到海枯石爛。不僅如此，整個過程中，無人協助，老人家不得不拖著沉重的行李從機場倉庫上接駁車，到北安，再到酒店。而他們中的許多人還帶著年幼的孫子孫女，卻得不到機場的任何協助。

核酸結果等候室內一片混亂。難為保安，除了本職工作之外，還要盡力解答旅客的問題，提供資訊。整個苦難之旅中，由於官僚作風，旅客要忍受漫長的等待，資訊不足，後勤統籌不良。

一位乘坐20號航班的市民反映，在澳門國際機場的核酸檢測結果為陽性，而同行的兩個未成年的女兒（分別17歲和9歲）結果是陰性。雖然該市民已經預訂了兩個酒店房間，卻“被迫”與兩個女兒住一個狹小的房間，結果傳染了她們。然而，對於這一不幸事件，無人問責。

這些問題已經反映了多次，但是由於對隔離措施的解讀僵化，不論檢測結果如何，未成年子女必須有父母或監護人陪同隔離。因此，須檢討相關法規、衛生條例，為此類情況網開一面。

澳門機場的此種接待條件，稱其為令人羞恥，都算是客氣。簡直是無法形容、無法忍受、令人切齒。

試問，澳門特區哪位官員情願接受如此返澳待遇？

本人曾經建議取消旅客在國際機場長時間等待的行政官僚措施。如今有各種先進技術，旅客名單已經電子化，可以提前收到，並進行資料收集和處理。而且有無數管道、程序和工具可供公共部門使用，還有政府一直推動的電子政務。實在難以理解，為何仍然要求旅客，尤其是澳門居民，到達澳門後填寫大量表格，更何況多個部門的資料庫裡早就有這些資料了。這說明公共部門的數據、資訊協調和共享方面仍有嚴重問題。這些手續本可以透過電子方式填寫。

鑒於澳門已經達到較高的疫苗接種率，本人曾提出，應將強制酒店隔離，改為居家隔離。而有關當局則稱“缺乏人手，無法對所有抵澳旅客實施閉環管理措施”。本人的建議不僅可吸引遊客來澳，對本地經濟更是裨益匪淺。而且，由於缺乏安置感染旅客的醫療設施，當局不得不採取差強人意的辦法，將無症狀感染者安置在醫觀酒店，從而增加了工作人員和支援團隊的感染風險。按照本人建議，這一問題也可得到解決。

澳門必須回歸正常。考慮到本澳居民和其他地方的接種率，以及疫情緩和的趨勢，可以預見隨著接種帶來的免疫力增加，病毒將越來越弱。

本人重申，澳門應採取與新冠病毒共存的政策，並推動經濟復甦，包括博彩業、中小企和餐飲業，同時為會展業帶來遊客，否則對本澳的投資信心受損，失業和自殺率會惡化。

最後，為保持澳門的競爭力，我們必須致力推出更大膽的改革措施，加強本澳的各項功能，包括國際機場增加航線，增建跑道，擴建設施，同時要增加與香港特區的陸路、海路聯繫。